CRM Real Estate 2008: Status quo der Kundenorientierung in der Immobilienwirtschaft

CRM Real Estate 2008: Status quo der Kundenorientierung in der Immobilienwirtschaft

Eine Studie der Frontiers Management Consulting Unternehmensberatungsgesellschaft mbH und des Forschungscenters Betriebliche Immobilienwirtschaft der TU Darmstadt (FBI) in Kooperation mit der Immobilien Zeitung, Frankfurt / Darmstadt, im Juli 2008

Fazit

Die Immobilienindustrie steht in Sachen Kundenorientierung unverändert vor großen Herausforderungen. Die Bereitschaft zu gelebter Kundenorientierung hat sich auch in der dritten Studie nicht wirklich erhöht, entsprechender Handlungsbedarf ist weiterhin unverkennbar. Das Leitbild aus anderen Industrien „Der Kunde ist König.“ hat in der Immobilienwirtschaft immer noch keinen Einzug gehalten. In Konsequenz werden vielfältige Chancen und Möglichkeiten zur Professionalisierung geradezu leichtfertig vergeben.

Den vollständigen Ergebnisbericht als PDF-Dokument finden Sie zum Download in der rechten Spalte.