Arbeitspapier 27 veröffentlicht – Nachhaltiges Management von Stakeholderbeziehungen kommunaler Wohnungsunternehmen
21.02.2012
Eine empirische Untersuchung am Beispiel der bauverein AG Darmstadt Kommunale Wohnungsunternehmen erbringen umfangreiche Leistungen für die Öffentlichkeit. Neben einer quantitativ und qualitativ angemessenen Wohnraumversorgung werden zahlreiche weitere Erwartungen von verschiedensten Interessengruppen an sie gerichtet, die zu Zielkonflikten führen können. Eine effektive Unternehmenssteuerung bedingt demgegenüber ein klar formuliertes Zielsystem, das Stakeholdererwartungen integriert. Am Beispiel der bauverein AG Darmstadt wurde ein System zum nachhaltigen Management von Stakeholderbeziehungen entwickelt, welches neben finanzwirtschaftlichen Größen auch qualitative Leistungskategorien berücksichtigt.
Im Rahmen des Forschungsvorhabens wurde zunächst eine umfassende Erhebung und Analyse von Erwartungen aus dem Unternehmensumfeld der bauverein AG durchgeführt. Um die aus den Interviews gewonnenen Erkenntnisse für die Einbindung in den Strategieprozess zugänglich zu machen, wurden Zielkonflikte transparent herausgearbeitet und Methoden aufgezeigt, wie mit diesen Zielkonflikten umgegangen werden kann.
Schließlich wurde ein umfassendes Stakeholder-Management-Konzept entwickelt. Dieses beinhaltet unter anderem ein Musterformat für einen Bericht an die Interessengruppen sowie wesentliche Kennzahlen. Darüber hinaus werden konkrete Hinweise für die Umsetzung gegeben, zu denen die Aufstellung eines Kommunikationsplans sowie ein Implementierungscontrolling zählen.
Das Arbeitspapier wurde in Kooperation mit der bauverein AG Darmstadt erstellt. Die bauverein AG ist der größte Immobiliendienstleister Südhessens. In Besitz und Verwaltung der bauverein AG befinden sich rund 18.000 Wohnungen in Darmstadt, Süd- und Mittelhessen, durch die Menschen in der Region mit attraktivem und bezahlbarem Wohnraum versorgt werden sollen. Die bauverein AG verfügt über eine pluralistisch orientierte Unternehmensverfassung, so dass das Zielsystem alle Interessengruppen mit ihrem jeweiligen Bedeutungsgewicht zu berücksichtigen hat.
Das Arbeitspapier 27 steht hier als PDF-Dokument zur Verfügung. (wird in neuem Tab geöffnet)
